Informations utiles de A à Z

De A à Z, vous trouverez ici toutes les informations dont vous aurez besoin lors de votre séjour au Sud-Tyrol.

Vous trouverez ici toutes les informations utiles pour votre séjour dans le Sud-Tyrol.

Pour les voyageurs en provenance des pays de l’UE et de l’espace Schengen, aucun contrôle de passeports n’est effectué lors de l’entrée sur le territoire italien. Le passeport ou la carte d’identité fait office de document de voyage. L’exportation des devises nationale et étrangère n’est soumise à aucune limitation. Au-delà de 10 000 Euros, il est obligatoire de présenter une déclaration.

De nombreux voyageurs en provenance de pays non membres de l’UE atterrissent en dehors du Sud-Tyrol. Par exemple, aucun document supplémentaire n’est requis en cas d’entrée sur le territoire du Sud-Tyrol depuis Innsbruck (Autriche). Pour les entrées dans les pays de l’Union Européenne, vous trouverez des informations complémentaires à l’adresse suivante : http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_fr.htm

Au sein de l’Union Européenne, les citoyens de l’UE ont le droit d’importer et d’exporter librement des marchandises destinées à un usage personnel. Les quantités suivantes ne doivent néanmoins pas être dépassées : 90 litres de vin, 800 cigarettes, 10 litres de spiritueux. Les ressortissants de pays non membres de l’UE sont autorisés à importer sans déclaration des marchandises d’une valeur de 300 € ou 450 € (personnes voyageant en avion et en bateau) et destinées à un usage personnel. Pour l’alcool et le tabac, des limitations de quantité sont appliquées (200 cigarettes, 1 litre d’alcool > 22 % de teneur en alcool ou 2 litres < 22 % de teneur en alcool). En Italie, il n’existe aucune restriction quant à la valeur des produits exportés. Les ressortissants d’un pays non membre de l’UE peuvent - sous certaines conditions - bénéficier d’une exonération de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Le Sud-Tyrol, comme l’ensemble du territoire italien, se trouve dans la zone horaire d’Europe centrale HEC (GMT +1h).

En Italie, il est interdit de fumer dans les bâtiments publics et dans les restaurants. 

Association des guides de haute montagne et moniteurs de ski du Sud-Tyrol (Verband der Südtiroler Berg- und Skiführer) : www.bergfuehrer-suedtirol.it (disponible uniquement en allemand, en italien et en anglais)

Commerces et supermarchés
Les horaires d’ouverture des commerces et supermarchés varient selon la taille de la commune. En principe, il faut noter que la plupart des commerces du Sud-Tyrol observent une pause déjeuner. Les horaires d’ouverture typiques sont : Du lundi au vendredi : 9h/9h30 à 12h/12h30, 14h30 à 18h30/19h, samedi : 9h/9h30 à 12h/13h. Les hypermarchés ou les commerces situés en ville sont généralement ouverts en continu ainsi que le samedi après-midi. 

Musées
Nous vous conseillons de vous informer des horaires d’ouverture directement auprès du musée. La plupart des musées publics sont fermés le lundi. De même, les horaires d’ouverture des musées sont réduits en hiver. Vous trouverez les informations actuelles concernant les différents musées directement sur le site Internet du musée ou à l’adresse http://www.museen-suedtirol.it/ (disponible uniquement en allemand, en italien et en anglais).

Restaurants
Pendant la haute saison, les restaurants sont ouverts 7 jours sur 7 dans de nombreuses régions touristiques. Les repas y sont généralement pris entre 12h et 14h (déjeuner) et entre 19h et 21h (dîner). 

En principe, les commerces au Sud-Tyrol sont fermés les jours fériés, à l’exception de quelques rares commerçants dans les grandes villes. Les jours fériés suivants sont particulièrement importants au Sud-Tyrol :

  • Nouvel An (1er janvier)
  • Fête des Rois Mages (6 janvier)
  • Lundi de Pâques
  • Fête de la Libération (25 avril)
  • Fête du travail (1er mai)
  • Lundi de Pentecôte
  • Fête de la République (2 juin)
  • Assomption (15 août)
  • Toussaint (1er novembre)
  • Immaculée Conception (8 décembre)
  • Noël (25 et 26 décembre)

Vous trouverez le calendrier scolaire actuel avec indication des jours fériés et des vacances scolaires à l’adresse http://www.provinz.bz.it/schulamt/service/schulkalender.asp (disponible uniquement en allemand et en italien).

Les trois langues officielles du Sud-Tyrol sont : l’italien, l’allemand et le ladin. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les langues parlées au Sud-Tyrol. Dans les grandes villes, la plupart des personnes comprennent et parlent l’anglais, ce qui n’est pas toujours le cas dans les régions rurales et plus isolées.

La monnaie locale au Sud-Tyrol, comme dans toute l’Italie, est l’Euro. Dans les grandes villes, on trouve de nombreux distributeurs automatiques de billets permettant le retrait avec une carte bancaire EC ou une carte de crédit. Par ailleurs, de nombreuses stations-service proposent le paiement par carte de crédit ou carte bancaire en dehors des horaires d’ouverture habituels. La plupart des commerces et des hôtels acceptent les cartes de crédit.

Notez qu’il n’est pas nécessaire de laisser un pourboire dans les bars, cafés et restaurants. Toutefois, si vous laissez un pourboire, sachez que celui-ci représente généralement 5 à 10 pour cent du montant total de la facture. De nombreux restaurants facturent un supplément pour les couverts et le service. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de laisser un pourboire.

Pour les sommes à régler supérieures à 3000 €, qu’il s’agisse du solde du séjour à l’hôtel ou dans les commerces, le paiement en espèces n’est pas autorisé.

  • Indicatif téléphonique Italie : 0039
  • Aide médicale d’urgence et secours en montagne : 118 (numéro à retenir !)
  • Numéro d’urgence européen : 112
  • Pompiers : 115
  • Police : 113
  • Gendarmerie : 112

Vous trouverez des timbres dans les bureaux de poste et les débits de tabac. Les cartes postales et les lettres sont postées dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet ou directement dans les bureaux de poste.

Le journal germanophone le plus lu au Sud-Tyrol est le quotidien « Dolomiten » (www.stol.it/Dolomiten). L’hebdomadaire germanophone « FF » paraît chaque semaine (www.ff-online.com). Le quotidien de langue italienne le plus populaire est l’« Alto Adige » (http://altoadige.gelocal.it). Le portail d’information en ligne le plus complet est www.stol.it (disponible uniquement en allemand).  

France:
Consolato Generale di Francia a Milano (Consulat Général de France à Milan)
Via della Moscova 12
I-20121 Milano
Tél. 0039 02 65 59 141

Suisse :
Generalkonsulat (Consulat Général)
Via Palestro 2
I-20121 Milano
Tél. 0039 0 27 77 91 61
Fax 0039 02 76 01 42 96

Les cols frontaliers du Brenner et de Reschen sont praticables toute l’année. D’autres routes de cols, tels que les cols du Timmelsjoch, du Penser Joch ou du Stilfser Joch, sont fermés en hiver. La durée de fermeture et l’obligation de circuler avec des chaînes à neige dépendent souvent de l’enneigement. La centrale d’info-trafic du Sud-Tyrol (Südtiroler Verkehrsmeldezentrale) fournit les informations actuelles sur la praticabilité de ces routes (http://www.provinz.bz.it/verkehr/ (disponible uniquement en allemand et en italien), tél. 0039 0471 200198).

En principe, les soins médicaux sont d’excellente qualité au Sud-Tyrol.

Médecins
Pour les citoyens de l’UE, la présentation d’une carte d’assurance maladie européenne est suffisante. Si une visite médicale s’avère nécessaire pendant le séjour, nous vous recommandons de payer les frais de consultation sur place avant de vous les faire rembourser par votre caisse d’assurance maladie, le cas échéant.

Pharmacies
Il existe des pharmacies dans de nombreuses communes du Sud-Tyrol. Elles sont généralement ouvertes du lundi au vendredi (de 9h à 13h et de 16h à 19h) ainsi que le samedi (de 9h à 13h). En outre, des pharmacies sont de garde les weekends et jours fériés. Vous trouverez rapidement la pharmacie la plus proche de chez vous à l’adresse suivante http://www.provincia.bz.it/gesundheitswesen/2302/farmacie/search_d.asp (disponible uniquement en allemand et en italien). L’application correspondante est également très utile.

Hôpitaux
Le Sud-Tyrol compte sept hôpitaux publics. Le plus grand se trouve à Bolzano/Bozen, le chef-lieu du Land. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les hôpitaux à l’adresse http://www.sabes.it/de/krankenhaeuser.asp (disponible uniquement en allemand et en italien).

Informations actuelles sur le trafic routier

http://www.provinz.bz.it/verkehr/ (disponible uniquement en allemand et en italien)

Péage autoroutier

L’autoroute qui relie Brennero/Brenner, Bolzano/Bozen et Salorno/Salurn est payante. Le montant à payer dépend des kilomètres parcourus. Lorsque vous prenez l’autoroute, il vous faudra retirer un ticket à payer en espèces ou par carte de crédit dès que vous la quitterez.

Voiture de location

Les sociétés de location de voitures se trouvent essentiellement dans les grandes villes. Vous trouverez un aperçu de ces sociétés sur la page Arrivée.

Stationnement

Dans les villes et grands villages, le stationnement n’est généralement autorisé qu’aux endroits prévus à cet effet. Les places de stationnement à durée limitée, souvent payantes, sont délimitées en bleu ; des places de stationnement spécifiques et des parkings souterrains sont prévus dans la plupart des communes. Des places de stationnement gratuites se trouvent généralement en retrait du centre-ville. Possibilité de rejoindre le centre-ville en navette. Par exemple, pour la visite de Bolzano/Bozen, nous recommandons le parking « Mitte » : les tarifs sont bien plus avantageux qu’au centre-ville et des vélos peuvent y être empruntés gratuitement.

Faire le plein de carburant

Le réseau de stations-service est bien développé et quasiment une station sur deux propose du GPL. L’unique station-service proposant de l’hydrogène se trouve à Bolzano/Bozen. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de l’électro-mobilité à l’adresse http://www.greenmobility.bz.it/ (disponible uniquement en allemand, en italien et en anglais).

Taxis

En règle générale, des taxis se trouvent constamment devant les grandes gares. Sinon, nous recommandons de demander le numéro du service de taxi directement à l’hôtel.

  • Centrale de taxis de Bolzano/Bozen : 0039 471 98 11 11
  • Centrale de taxis de Merano/Meran : 0039 473 212013

Règles de circulation

Les limitations de vitesse ci-dessous doivent être appliquées sur les routes :

  • Villes/villages : 50 km/h
  • Routes nationales : 90 km/h
  • Autoroutes : 130 km/h ; Brennero/Brenner-Bolzano/Bozen : 110 km/h

En Allemagne, en Autriche et en Italie, chaque véhicule doit être équipé d’un gilet de signalisation.

Sur les autoroutes et les routes (hors agglomération), il est obligatoire de circuler de jour avec les feux allumés. Le taux limite d’alcool est fixé à 0,5 g d’alcool par litre de sang.

Pneus hiver et chaînes à neige

Au Sud-Tyrol, les pneus hiver sont obligatoires sur toutes les routes secondaires et nationales, du 15 novembre jusqu’au 15 avril inclus. Si la chaussée est recouverte de neige ou est verglacée, les véhicules ne doivent circuler que s’ils sont équipés de pneus hiver ou de chaînes à neige ; ce principe s’applique à l’ensemble des véhicules. Les panneaux de signalisation correspondants fournissent des informations à ce sujet et doivent être respectés. Vous trouverez les informations actuelles sur l’équipement obligatoire des véhicules en hiver et sur la praticabilité des routes de cols à l’adresse http://www.provinz.bz.it/verkehr/ (disponible uniquement en allemand et en italien).