LanaQuality Seminar "Qualität beginnt mit guter Kommunikation"

Was macht Qualität für deine Gäste wirklich spürbar? Oft sind es nicht Design oder Sterne, sondern klare, freundliche und glaubwürdige Kommunikation. Ob beim Check-in, auf der Website oder im Gespräch am Frühstücksbuffet: Information schafft Orientierung, Vertrauen und Zufriedenheit.

In diesem interaktiven Workshop lernst du, wie du Informationen so vermittelst, dass sie verständlich, herzlich und professionell wirken. Gemeinsam beleuchten wir die drei Säulen erfolgreicher Kommunikation: die Kommunikation im Team, die Kommunikation nach außen und die Gästekommunikation im Alltag.

Ziel ist es, Botschaften im Betrieb abzustimmen, Leistungen transparent zu machen und Qualität in jedem Gespräch und jedem Kontaktmoment erlebbar zu gestalten.

Themenangebot:

• Die 3 Säulen erfolgreicher Kommunikation – und wie sie zusammenspielen
• Kommunikation als Teil des Qualitätsversprechens
• Vertrauen schaffen durch ehrliche & konsistente Aussagen
• Einheitlicher Kommunikationsstil auf allen Kanälen
• Erfolgsfaktor: Gute interne Kommunikation im Team
• Bausteine für eine positive Kommunikation mit dem Gast
• Praxisübungen zur Gesprächsführung & Infogestaltung

Ihr Gewinn:

Die Mitgliedsbetriebe im TVlana entwickeln konkrete Ideen zur Verbesserung

der Gäste- und Teamkommunikation.

Sie stärken ihre Kompetenz, klar, freundlich und verbindlich zu kommunizieren.

Termin: Donnerstag, 22. Oktober 2026

Uhrzeit: 13.00 bis 17.00 Uhr

Ort: Seminarraum vom Südtiroler Beratungsring Andreas-Hofer-Straße 9, Lana

Referent: Mag. Ines Zorn | TELOS

Seminarkosten: kostenlos für unsere Mitgliedsbetriebe

Mindestteilnehmer: 1

Maximal Teilnehmer: 15

Wir freuen uns auf deine Anmeldung innerhalb Montag, 05. Oktober 2026!

Stornobedingungen: Kostenlose Absage bis Montag, 19. Oktober 2026. Danach wird eine Stornogebühr von 25,00 € verrechnet.